องค์กรพาร์ตเนอร์
เอเจนซีหรือผู้สร้างแอปบริหารองค์กร Stardeck ให้ลูกค้าอย่างไร: ใครได้สิทธิ์เข้าถึง ใครเป็นผู้จ่ายเงิน และข้อจำกัด
องค์กรพาร์ตเนอร์คือเอเจนซีหรือผู้สร้างแอปที่บริหารองค์กร Stardeck ให้ลูกค้าของตน ทีมของพาร์ตเนอร์สร้างและดูแลแอปของลูกค้าแต่ละรายด้วยบัญชีเข้าสู่ระบบของตัวเอง และลูกค้าแต่ละรายยังคง มีองค์กร สมาชิก ข้อมูล และแพ็กเกจเป็นของตัวเอง
- หากต้องการดูแลลูกค้าในฐานะพาร์ตเนอร์ ดู การจัดการองค์กรลูกค้า
- หากมีพาร์ตเนอร์ดูแลองค์กรของคุณอยู่ ดู การทำงานกับพาร์ตเนอร์
- สำหรับโปรแกรมพาร์ตเนอร์ (เส้นทาง คอมมิชชัน ระดับ การเรียกเก็บเงิน) ดู โปรแกรมพาร์ตเนอร์
การเป็นพาร์ตเนอร์
พนักงาน Stardeck เป็นผู้เปลี่ยนองค์กรให้เป็นพาร์ตเนอร์ ไม่มีสวิตช์ให้เปลี่ยนเอง ติดต่อ support@stardeck.ai หรือสมัครผ่านหน้าพาร์ตเนอร์
เมื่อองค์กรของคุณเป็นพาร์ตเนอร์แล้ว ตัวแก้ไขบทบาทจะมีสิทธิ์เพิ่มหนึ่งรายการ คือ Manage Client
Organizations (partner:manage-clients) และ Partner Dashboard จะปรากฏในแถบด้านข้างสำหรับ
ผู้ที่มีสิทธิ์นี้ องค์กรของคุณเองจะได้แพ็กเกจ Growth โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับเดโมและงานภายใน
ยกเว้นองค์กรนั้นจ่ายเงินสำหรับแพ็กเกจอยู่แล้ว หรืออยู่ที่ Growth ขึ้นไป
การเข้าถึงทำงานอย่างไร
flowchart LR
role["บทบาทพาร์ตเนอร์ที่มี<br/>Manage Client Organizations"] --> staff["สมาชิกทีมพาร์ตเนอร์"]
staff -->|"เพิ่มเป็น Admin"| a["ลูกค้า A"]
staff -->|"เพิ่มเป็น Admin"| b["ลูกค้า B"]
staff -->|"เพิ่มเป็น Admin"| c["ลูกค้า C"]- สมาชิกทีมพาร์ตเนอร์ทุกคนที่มีบทบาทซึ่งมีสิทธิ์ Manage Client Organizations จะเป็นสมาชิก Admin ขององค์กรลูกค้าทุกแห่ง บทบาท Admin มีสิทธิ์นี้โดยอัตโนมัติ ให้สิทธิ์นี้กับบทบาทอื่นได้ ที่ Settings → Roles & Permissions
- Stardeck ทำให้ข้อมูลตรงกันให้คุณ เมื่อมีคนเข้าหรือออกจากพาร์ตเนอร์ หรือบทบาทได้รับหรือเสียสิทธิ์นี้ การเข้าถึงองค์กรลูกค้าของคนนั้นจะเปลี่ยนภายในไม่กี่อึดใจ และมีการตรวจทุกชั่วโมงเพื่อจับสิ่งที่ตกหล่น
- ในองค์กรลูกค้า สมาชิกเหล่านี้จะมีป้าย Partner ลูกค้าเปลี่ยนหรือลบสมาชิกเหล่านี้ไม่ได้ พาร์ตเนอร์เป็นผู้จัดการ
- คนที่ลูกค้าเพิ่มเองจะไม่ถูกแตะต้อง แม้เขาจะทำงานให้พาร์ตเนอร์ด้วยก็ตาม
ใครเป็นผู้จ่ายเงิน
องค์กรลูกค้าที่คุณสร้างจะเริ่มที่แพ็กเกจฟรี ทีมของคุณจึงสร้างงานได้ก่อนที่ใครจะจ่ายเงิน แพ็กเกจแรกของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นแพ็กเกจใด จะมีทดลองใช้ฟรี 30 วัน
โดยค่าเริ่มต้น ลูกค้าจ่ายเงินให้ Stardeck ด้วยบัตรของตัวเอง ทีมของคุณยังเปลี่ยนแพ็กเกจ ส่วนเสริม และเครดิตของลูกค้าได้จากภายในองค์กรนั้น ส่วนแอดมินของลูกค้าจัดการบัตรและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของลูกค้า
หากต้องการจ่ายเงินแทนลูกค้า เปิด Billing ที่แถวของลูกค้า แล้วตั้ง Paid by เป็น Partner pays จากนั้น Stardeck จะออกใบแจ้งหนี้ให้องค์กรของคุณสำหรับแพ็กเกจ ส่วนเสริม และ เครดิตของลูกค้า และแอดมินของลูกค้าจะเห็นแพ็กเกจและการใช้งานโดยไม่เห็นราคาของ Stardeck คุณจึงเรียกเก็บเงิน จากลูกค้าในราคาของคุณเองได้ ลูกค้าที่อยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรีและไม่มีส่วนเสริมจะย้ายได้ทันทีและยังคงจำนวนวันที่เหลือ ลูกค้าที่มีแพ็กเกจแบบชำระเงินจะยังจ่ายด้วยบัตรของตัวเองจนกว่ารอบปัจจุบันจะสิ้นสุด Client pays ย้ายการเรียกเก็บเงินกลับด้วยวิธีเดียวกัน
ข้อจำกัด
| กฎ | เหตุผล |
|---|---|
| ลูกค้าหนึ่งรายมีพาร์ตเนอร์ได้หนึ่งราย | มีทีมเดียวที่รับผิดชอบลูกค้าแต่ละราย |
| ลูกค้าเป็นพาร์ตเนอร์ไม่ได้ | สิทธิ์เข้าถึงจะไม่ต่อทอดจากพาร์ตเนอร์รายหนึ่งผ่านอีกรายหนึ่ง |
| การย้ายลูกค้าไปยังพาร์ตเนอร์รายอื่น | พนักงาน Stardeck เป็นผู้ดำเนินการ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต |
| พาร์ตเนอร์ที่ไม่ได้เป็นพาร์ตเนอร์อีกต่อไป | ทีมของพาร์ตเนอร์เสียสิทธิ์เข้าถึงลูกค้าทุกราย ตัวลูกค้าเองไม่ได้รับผลกระทบ |
หากองค์กรหยุดเป็นพาร์ตเนอร์แล้วกลับมาเป็นพาร์ตเนอร์อีกครั้ง ลูกค้าของมันจะกลับมาเหมือนเดิม
managed account ในทีมพาร์ตเนอร์ของคุณจะไม่ถูกเพิ่มเข้าองค์กรลูกค้า เพราะ managed account เข้าร่วมองค์กรอื่นไม่ได้ ให้มอบงานของลูกค้าแก่ผู้ที่มีบัญชีเข้าสู่ระบบของตัวเอง