โปรแกรมพาร์ตเนอร์

พาร์ตเนอร์ของ Stardeck จำหน่าย สร้าง และดูแลแอป Stardeck ให้แก่ลูกค้าของพาร์ตเนอร์เอง หน้านี้อธิบายโปรแกรมด้วยถ้อยคำที่เข้าใจได้ชัดเจน ทั้งนี้ ข้อตกลงพาร์ตเนอร์ (partner agreement) ที่พาร์ตเนอร์ยอมรับใน Dashboard เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันพาร์ตเนอร์และ Stardeck หากหน้านี้กับข้อตกลงดังกล่าวมีข้อความแตกต่างกัน ให้ยึดถือข้อตกลงพาร์ตเนอร์เป็นหลัก

การสมัครเป็นพาร์ตเนอร์ดำเนินการได้ที่หน้าพาร์ตเนอร์ สำหรับการบริหารองค์กรลูกค้า หลังจากเข้าร่วมโปรแกรมแล้ว ดูองค์กรพาร์ตเนอร์

สิทธิประโยชน์ที่พาร์ตเนอร์ได้รับคัดลอกลิงก์หัวข้อ

ความแตกต่างหลักจากบัญชี Stardeck ทั่วไปคือ พาร์ตเนอร์เปิดองค์กรสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้จาก Partner Dashboard องค์กรดังกล่าวเริ่มต้นที่แพ็กเกจฟรีเพื่อให้พาร์ตเนอร์สร้างงานได้ และแพ็กเกจแรกของลูกค้ามี ทดลองใช้ฟรี 30 วัน เพื่อให้พาร์ตเนอร์ตั้งค่าได้ก่อนที่ลูกค้าจะชำระเงิน ทั้งนี้ การสมัครใช้งานทั่วไปได้ทดลองใช้ 7 วัน

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมโปรแกรม เมื่อพาร์ตเนอร์ได้รับการอนุมัติ องค์กรของพาร์ตเนอร์เองจะได้รับแพ็กเกจ Growth โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเช่นกัน สำหรับใช้ในการเดโมและงานของทีมพาร์ตเนอร์เอง เว้นแต่องค์กรดังกล่าวชำระค่าแพ็กเกจอยู่แล้ว หรืออยู่ในแพ็กเกจ Growth ขึ้นไป พาร์ตเนอร์สามารถเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ Scale หรือแพ็กเกจอื่นได้ด้วยตนเอง

ข้อตกลงมีอายุหนึ่งปีและต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปี พาร์ตเนอร์สามารถยกเลิกการต่ออายุได้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วันก่อนครบกำหนดหนึ่งปี

เลือกเส้นทางสำหรับลูกค้าแต่ละรายคัดลอกลิงก์หัวข้อ

ให้พาร์ตเนอร์เลือกหนึ่งในสองเส้นทางสำหรับลูกค้าแต่ละราย ทั้งนี้ พาร์ตเนอร์เลือกเส้นทางที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าต่างรายได้

โบนัส Builder และคอมมิชชันจะไม่นำมาใช้ร่วมกันสำหรับลูกค้ารายเดียวกัน สำหรับแพ็กเกจรายปี โบนัส Builder เท่ากับ 10% ของยอดหนึ่งปีที่ลูกค้าชำระ

ณ เวลาขึ้นใช้งานจริง ลูกค้าทุกรายจะมี managed partner ที่ระบุชื่อ หรือใช้เฉพาะการซัพพอร์ตด้วย AI มาตรฐานของ Stardeck ซึ่งรวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ Stardeck ไม่รับช่วงต่อคิวงานซัพพอร์ต คำมั่นสัญญา หรืองานที่ค้างอยู่ของพาร์ตเนอร์

ระดับคอมมิชชันคัดลอกลิงก์หัวข้อ

Managed partner ได้รับส่วนแบ่งจากค่าซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าแต่ละรายชำระ ระดับของพาร์ตเนอร์ขึ้นอยู่กับรายได้ค่าซอฟต์แวร์รายเดือน รวมจากลูกค้าทุกรายที่พาร์ตเนอร์ดูแล

ระดับจะได้รับการตรวจสอบทุกเดือน ระดับใหม่มีผลตั้งแต่เดือนถัดไป และจะไม่เปลี่ยนแปลงคอมมิชชันที่ได้รับไปแล้ว

รายการที่ก่อให้เกิดคอมมิชชันคัดลอกลิงก์หัวข้อ

• แพ็กเกจและค่า Module รายเดือนที่ Stardeck ได้รับจริง หลังหักส่วนลดและก่อนภาษี
• ไม่รวมค่าตั้งค่า ส่วนที่พาร์ตเนอร์บวกเพิ่มเองหรือค่าบริการของพาร์ตเนอร์ usage pack หรือค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก
• คอมมิชชันเริ่มนับจากการชำระครั้งแรกของลูกค้า หลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี (ถ้ามี) และจะไม่คิดย้อนหลัง
• แพ็กเกจรายปีได้รับคอมมิชชันจากยอดที่ชำระ โดยจ่ายงวดเดียวในเดือนที่มีการชำระ
• การอัปเกรดได้รับคอมมิชชันเมื่อเก็บเงินได้ การดาวน์เกรดมีผลเมื่อต่ออายุ
• การคืนเงินจะลดคอมมิชชันที่เกี่ยวข้อง ส่วนการ chargeback จะย้อนกลับคอมมิชชันนั้นจนกว่าจะได้รับเงินคืน

พาร์ตเนอร์จะได้รับใบสรุป (statement) ประจำเดือนซึ่งระบุลูกค้า การชำระเงิน อัตรา และรายการปรับปรุงทุกรายการ หากพบรายการที่ไม่ถูกต้อง ให้พาร์ตเนอร์แจ้งภายใน 30 วัน ไม่มียอดจ่ายขั้นต่ำ

การลงทะเบียนดีลคัดลอกลิงก์หัวข้อ

ให้พาร์ตเนอร์ลงทะเบียนลูกค้าแต่ละรายใน Partner Dashboard ก่อนเริ่มงาน ดีลที่ลงทะเบียนแล้วจะได้รับความคุ้มครอง เป็นเวลา 90 วัน โดย Stardeck จะไม่ส่งต่อลูกค้ารายดังกล่าวให้แก่พาร์ตเนอร์รายอื่น หากพาร์ตเนอร์สองรายลงทะเบียน ลูกค้ารายเดียวกัน ให้พาร์ตเนอร์ที่ลงทะเบียนก่อนเป็นผู้ได้รับสิทธิ

มีข้อยกเว้นสองประการ:

• หาก Stardeck ได้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้ารายนั้นอยู่แล้วก่อนที่พาร์ตเนอร์จะลงทะเบียน Stardeck เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะ ดำเนินการต่อกับลูกค้ารายนั้นอย่างไร
• ลูกค้ามีสิทธิเลือกผู้ให้บริการรายอื่นได้เสมอ และ Stardeck มีสิทธิเข้าดำเนินการแทนหากโครงการถูกทอดทิ้ง ล้มเหลว หรือทำให้ลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง

ราคาและการเรียกเก็บเงินคัดลอกลิงก์หัวข้อ

สำหรับลูกค้าที่พาร์ตเนอร์หามาเอง พาร์ตเนอร์มีสิทธิกำหนดราคาเองและเก็บค่าตั้งค่าไว้ทั้งจำนวน ราคาค่าตั้งค่าที่ Stardeck แนะนำเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น

สำหรับลูกค้าที่ Stardeck นำมาให้พาร์ตเนอร์:

• ลีดที่ Stardeck หามา พาร์ตเนอร์จะต้องชำระค่าแนะนำ (referral fee) ให้แก่ Stardeck จากค่าตั้งค่า โดยปกติ 15–20% หาก Stardeck เสนอราคาให้ลูกค้าไปแล้ว พาร์ตเนอร์จะต้องปฏิบัติตามราคานั้น ทั้งสองรายการจะระบุไว้ในดีลก่อนที่พาร์ตเนอร์ จะรับดีล หากพาร์ตเนอร์เป็นผู้รับชำระเงินจากลูกค้า ค่าแนะนำจะถึงกำหนดชำระภายใน 14 วัน
• ดีลที่ทำสัญญากับ Stardeck (ลูกค้า Enterprise และลูกค้าที่อ่อนไหวต่อแบรนด์) Stardeck เป็นผู้ลงนามในสัญญากับลูกค้า และเก็บส่วนแบ่งของค่าตั้งค่าไว้ โดยปกติ 20–30% พาร์ตเนอร์ดำเนินงานภายใต้เงื่อนไขแบบ back-to-back ที่สอดคล้องกัน และ จะได้รับเงินเมื่อลูกค้าชำระ ภายใน 14 วันนับจากที่ Stardeck ได้รับการชำระแต่ละครั้ง

ผู้เรียกเก็บเงินค่าซอฟต์แวร์คัดลอกลิงก์หัวข้อ

พาร์ตเนอร์เลือกได้สำหรับแต่ละดีล:

• Stardeck เรียกเก็บเงินจากลูกค้า สำหรับค่าซอฟต์แวร์ และพาร์ตเนอร์เรียกเก็บค่าตั้งค่าและค่าบริการของพาร์ตเนอร์แยกต่างหาก
• พาร์ตเนอร์เรียกเก็บเงินจากลูกค้า ในราคาใดก็ได้ตามที่พาร์ตเนอร์กำหนด โดยรวมค่าซัพพอร์ตและค่าบำรุงรักษาของพาร์ตเนอร์ไว้ในใบแจ้งหนี้เดียวกัน หรือแยกเป็นอีกใบก็ได้ Stardeck จะเรียกเก็บค่าซอฟต์แวร์จากพาร์ตเนอร์ตามราคาเต็ม และพาร์ตเนอร์จะต้องชำระค่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวไม่ว่า ลูกค้าจะชำระเงินให้แก่พาร์ตเนอร์หรือไม่ก็ตาม

หากใบแจ้งหนี้ค่าซอฟต์แวร์ไม่ได้รับการชำระ Stardeck จะแจ้งผู้ที่ถูกเรียกเก็บเงิน เมื่อครบ 7 วันนับจากวันครบกำหนดชำระ องค์กรลูกค้าจะถูกระงับจนกว่าจะมีการชำระใบแจ้งหนี้ดังกล่าว ทั้งนี้ จะไม่มีการลบสิ่งใด

ในดีลพาร์ตเนอร์ Stardeck จำหน่ายเฉพาะซอฟต์แวร์ ส่วนชั่วโมงซัพพอร์ต คำขอเปลี่ยนแปลง และงานหน้างาน เป็นสิ่งที่พาร์ตเนอร์เป็นผู้จำหน่าย

ทดลองใช้ ตรวจสอบ และขึ้นใช้งานจริงคัดลอกลิงก์หัวข้อ

1. เปิดองค์กรลูกค้า จาก Partner Dashboard องค์กรดังกล่าวเริ่มต้นที่แพ็กเกจฟรี ช่วง ทดลองใช้ฟรี 30 วันเริ่มนับเมื่อพาร์ตเนอร์เลือกแพ็กเกจแรกของลูกค้า และการชำระเงินครั้งแรกจะถึงกำหนด เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ความล่าช้าที่เกิดจากฝั่งลูกค้าไม่ทำให้ช่วงทดลองใช้หยุดนับ การตั้งค่าใช้เวลา 7–30 วัน และส่วนใหญ่แล้วเสร็จภายในประมาณ 14 วัน
2. ส่งสัญญาตั้งค่าให้แก่ Stardeck ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ลงนาม และส่งอีกครั้งหลัง มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ
3. ส่งงานตั้งค่าเพื่อให้ตรวจสอบ Stardeck จะอนุมัติ หรือส่งกลับพร้อมระบุสิ่งที่ต้องแก้ไข ภายใน 3 วันทำการ การขึ้นใช้งานจริง 3 ครั้งแรกของพาร์ตเนอร์จะได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วน หลังจากนั้น Stardeck จะสุ่มตรวจ
4. ขึ้นใช้งานจริง (go-live) การขึ้นใช้งานจริงหมายถึงเวลาที่ผ่านการตรวจสอบ การรับประกันแอปของลูกค้าเริ่มมีผลนับจากเวลาดังกล่าว

การตรวจสอบครอบคลุมการตั้งค่าและข้อมูลที่นำเข้า การทดสอบชำระเงินจริง บทบาทของพนักงาน ฮาร์ดแวร์ Register (หากมีการติดตั้ง) การอบรมที่ดำเนินการแล้วเสร็จ รายการ Code ที่พาร์ตเนอร์พัฒนาขึ้นเอง และผู้ที่ซัพพอร์ตลูกค้า หลังขึ้นใช้งานจริง การผ่านการตรวจสอบมิได้ทำให้ Stardeck ต้องรับผิดชอบต่อ Code ที่พาร์ตเนอร์พัฒนาขึ้นเอง

ความรับผิดชอบของพาร์ตเนอร์คัดลอกลิงก์หัวข้อ

• พาร์ตเนอร์จะต้องส่งมอบบริการที่พาร์ตเนอร์จำหน่าย และให้การซัพพอร์ต Code และ integration ที่พาร์ตเนอร์พัฒนาขึ้นเอง ทั้งนี้ Stardeck เป็นผู้แก้ไข บั๊กของแพลตฟอร์มและ Module ของ Stardeck
• พาร์ตเนอร์จะต้องไม่นำเสนองานของพาร์ตเนอร์เองหรือการเปลี่ยนแปลงที่คิดค่าบริการว่าเป็นงานที่รวมอยู่ในบริการของ Stardeck และจะต้องไม่ให้คำมั่นสัญญา แทน Stardeck
• พาร์ตเนอร์จะต้องใช้สิทธิ์เข้าถึงของลูกค้าเฉพาะสำหรับงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และจะต้องจัดให้มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (data-processing agreement) ก่อนดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
• พาร์ตเนอร์จะต้องแจ้งให้ Stardeck ทราบถึงเหตุการณ์ด้านข้อมูลหรือความปลอดภัยภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ทราบเหตุ
• พาร์ตเนอร์มีสิทธิใช้ชื่อและโลโก้ของ Stardeck ในผลงานและการตลาดของพาร์ตเนอร์ได้ตลอดระยะเวลาที่เป็นพาร์ตเนอร์ โดยต้องปฏิบัติตามแนวทางด้านแบรนด์ (brand guidelines) และจะต้องไม่จดทะเบียนสิ่งดังกล่าวเป็นชื่อ โดเมน หรือ handle ของตนเอง

การออกจากโปรแกรมคัดลอกลิงก์หัวข้อ

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิบอกเลิกข้อตกลงได้ด้วยเหตุผลใดก็ได้ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน ทั้งนี้ Stardeck มีสิทธิบอกเลิกข้อตกลง โดยมีผลทันทีเมื่อมีการประพฤติมิชอบ เช่น การฉ้อโกง การขายที่ทำให้เข้าใจผิด หรือการใช้ข้อมูลลูกค้าในทางที่ผิด

เมื่อข้อตกลงสิ้นสุดลง:

• คอมมิชชันใหม่จะสิ้นสุดลง ทั้งนี้ คอมมิชชันจากการชำระที่ Stardeck ได้รับก่อนวันสิ้นสุดข้อตกลงจะยังคงได้รับการจ่าย ภายใน 30 วัน เงินที่ลูกค้าชำระให้แก่พาร์ตเนอร์ แต่พาร์ตเนอร์ยังมิได้ส่งต่อให้ Stardeck ณ วันสิ้นสุดข้อตกลงนั้น ไม่นำมาคำนวณคอมมิชชัน
• ลูกค้ายังคงมี subscription และข้อมูลของตนต่อไป ลูกค้าที่ไม่มี managed partner รายใหม่จะย้ายไปใช้ การซัพพอร์ตด้วย AI มาตรฐานของ Stardeck
• เมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้า พาร์ตเนอร์จะต้องส่งมอบบันทึกของโครงการ การตั้งค่า Code ที่ตกลงกัน และสิทธิ์เข้าถึง ภายใน 5 วันทำการนับจากที่ได้รับการร้องขอ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• พาร์ตเนอร์จะต้องเลิกอ้างตนว่าเป็นพาร์ตเนอร์ของ Stardeck และนำแบรนด์ของ Stardeck ที่พาร์ตเนอร์ควบคุมอยู่ออกภายใน 5 วันทำการ

ในประเทศไทย บริษัท กรีนฟิลด์ แล็บส์ จำกัด (Greenfield Labs Co., Ltd.) อาจออกใบแจ้งหนี้ รับชำระเงิน หรือจ่ายคอมมิชชันแทน Stardeck โดยแพ็กเกจ ใบแจ้งหนี้ หรือดีลของพาร์ตเนอร์จะระบุว่าบริษัทใดดำเนินการในเรื่องใด