การเรียกเก็บเงินและค่าใช้จ่าย
การหยุดแอปชั่วคราว
ทราบว่า Stardeck จะหยุดองค์กรของคุณชั่วคราวเมื่อใดหากมีใบแจ้งหนี้ค้างชำระ และวิธีทำให้กลับมาใช้งาน
ภาพรวม
ทุกแพ็กเกจเผยแพร่แอปได้ รวมถึงแพ็กเกจฟรี แอปจึงไม่เคยออฟไลน์เพราะแพ็กเกจที่ใช้อยู่ Stardeck หยุดแอปเฉพาะเมื่อ ใบแจ้งหนี้ค่าสมัครใช้งานค้างชำระ และจะหยุดทั้งองค์กร ไม่ใช่เฉพาะแอปใดแอปหนึ่ง คุณจะได้รับการเตือนล่วงหน้า
ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ
- ในวันครบกำหนด คุณจะได้รับแจ้งเตือนเกินกำหนดทางอีเมล LINE และใน dashboard พร้อมลิงก์ สำหรับชำระเงิน
- 4 วันหลังวันครบกำหนด จะมีคำเตือนสุดท้ายที่ระบุวันที่องค์กรจะถูกหยุด
- 7 วันหลังวันครบกำหนด องค์กรจะถูกหยุด โดยไม่เร็วกว่า 3 วันหลังคำเตือนสุดท้าย สมาชิกเข้าสู่ระบบไม่ได้และแอปจะออฟไลน์ ไม่มีสิ่งใดถูกลบ
ชำระใบแจ้งหนี้ที่ Settings → Usage & Billing องค์กรจะกลับมาใช้งานทันทีที่ระบบบันทึกการชำระเงิน โดยไม่ต้อง deploy ใหม่ การชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลาหนึ่งถึงสองวันทำการกว่าจะถึง Stardeck ให้ส่งสลิปการชำระเงินพร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้
คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลของฉันจะหายไหม
ไม่ การหยุดชั่วคราวทำให้องค์กรออฟไลน์เท่านั้น ไฟล์ของแอป ฐานข้อมูล environment variable และ การตั้งค่าทั้งหมดยังคงอยู่
มีคำถามเกี่ยวกับองค์กรที่ถูกหยุดชั่วคราว? ติดต่อได้ที่ support@stardeck.ai